شروط الاستخدام وحدود الخدمة

1. طبيعة الخدمة

عَوِّض أداة لمراجعة بيانات الشحنات واكتشاف الحالات التي قد تستحق المتابعة أو المطالبة لدى شركة الشحن. النتيجة تحليل أولي وليست قرارًا من الناقل أو استشارة قانونية.

2. لا يوجد ضمان للتعويض

قبول المطالبة وقيمتها وموعد صرفها تخضع لعقد التاجر مع شركة الشحن، وسياسة الناقل، والتغليف، والقيمة المعلنة، والتأمين، والأدلة والمهل المحددة. ظهور الحالة في تقرير عَوِّض لا يعني قبولها تلقائيًا.

3. مسؤولية التاجر

• تقديم بيانات صحيحة ومصرح له باستخدامها.
• إزالة بيانات العملاء غير اللازمة قبل مشاركة الملف.
• التحقق من التقرير والمستندات قبل تقديم المطالبة.
• الالتزام بمهلة الناقل وشروطه والمحافظة على صور الضرر والتغليف والفاتورة وبوليصة الشحن.

4. التواصل مع الناقل

في النسخة الحالية لا يقدم عَوِّض مطالبة ولا يتواصل مع شركة الشحن دون موافقة صريحة من التاجر. يبقى التاجر صاحب القرار وصاحب المطالبة أمام الناقل.

5. البرنامج التجريبي

التجربة الحالية مدتها 30 يومًا وتشمل مراجعة ما يصل إلى 500 شحنة للمتجر، دون بطاقة بنكية أو تجديد تلقائي. أي خدمة مدفوعة مستقبلًا ستُعرض بشروط وسعر واضحين قبل التفعيل.

6. حدود المسؤولية

لا يتحمل عَوِّض قرارات شركات الشحن، أو رفض المطالبات، أو فوات مهلة لم يزوَّد بها، أو خسائر غير مباشرة. سنبذل عناية مهنية معقولة في التحليل دون ضمان نتيجة مالية محددة.

7. المراجع الرسمية

يُنصح دائمًا بمراجعة لائحة هيئة النقل وسياسة الناقل المستخدمة، ومنها سياسة سبل وشروط سمسا وتغطية أرامكس شيلد.

8. تحديث الشروط

قد تتغير سياسات الناقلين أو الخدمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتطبق النسخة المنشورة وقت استخدام الخدمة.