سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

عند التسجيل نجمع اسم المتجر، اسم المسؤول، وسيلة التواصل، المنصة، وحجم الشحنات التقريبي. وعند التحليل نحتاج فقط بيانات الشحنة اللازمة مثل رقم التتبع، الناقل، الحالة، القيمة والتواريخ.

2. بيانات لا نحتاجها

لا نحتاج أسماء العملاء أو عناوينهم أو أرقامهم أو بيانات الدفع. نطلب من التاجر حذف هذه الحقول قبل مشاركة أي ملف.

3. استخدام البيانات

• تشغيل التحليل وإعداد التقرير.
• التواصل حول البرنامج التجريبي.
• تحسين قواعد الكشف وقياس دقة النتائج بصورة مجمعة.
• حماية الخدمة ومنع الاستخدام المسيء.

4. حفظ الملفات

ملف المعاينة الذي ترفعه في أداة التحليل على الموقع يُعالج وقتيًا ولا يُحفظ بعد انتهاء الطلب. ملفات البرنامج التجريبي التي يرسلها التاجر للاستخدام الفعلي تحفظ فقط لمدة إعداد التقارير والمتابعة، وبحد أقصى 60 يومًا بعد انتهاء التجربة، ثم تحذف ما لم توجد ضرورة نظامية أو طلب مختلف من التاجر.

5. المشاركة والحماية

لا نبيع البيانات. قد تستخدم بنية استضافة وأدوات تشغيل تقنية لمعالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. نطبق صلاحيات محدودة واتصالًا مشفرًا، مع بقاء أي نقل عبر الإنترنت معرضًا لمخاطر لا يمكن إلغاؤها بالكامل.

6. طلب الحذف أو التصحيح

يمكن للتاجر طلب نسخة من بيانات التسجيل أو تصحيحها أو حذفها من خلال وسيلة التواصل المستخدمة معه في البرنامج التجريبي. سننفذ الطلب ما لم يمنعنا التزام نظامي مشروع.

7. ملفات شركات الشحن

لا نشارك ملف الشحنات أو نقدم مطالبة لشركة الشحن دون موافقة صريحة من التاجر. وعند الموافقة نستخدم فقط المستندات اللازمة للمطالبة المحددة.

8. إحصاءات استخدام الموقع

نستخدم قياسًا داخليًا للزيارات ومشاهدة الفيديو والتفاعل مع نموذج التسجيل. تُحفظ معرّفات عشوائية في المتصفح لمدة تصل إلى 30 يومًا لتقدير عدد الزيارات، وتُحفظ بيانات القياس 30 يومًا. نسجل الصفحة والوقت ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ونطاق مصدر الزيارة، ولا نحفظ عنوان IP أو محتوى ملفات الشحن أو أسماء العملاء أو روابط الملفات السرية ضمن الإحصاءات. لا تُرسل هذه البيانات إلى مزود تحليلات خارجي. يحترم القياس إعداد عدم التتبع في المتصفح، ويمكن حذف المعرّف من بيانات الموقع في المتصفح.